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  • 智慧医院上线,记者独家探访:挂号、缴费、取报告手机就能搞定
    哈医大一院挂号缴费“攻略”来了
    哈尔滨新闻网-新晚报2019-06-27 09:17

      听说医院挂号窗口要取消了,记者赶紧去哈医大一院看看。原来,是哈医大一院的智慧医院上线了,记者体验了整个流程发现,挂号、缴费、退号、取报告均可通过手机完成,大大简化了就医流程,提高了患者就医体验。

      预约挂号时间精确到分

      挂号窗口仍将保留

      据说一般智慧医院是要先建卡,再预存才能看病,而哈医大一院智慧医院完全不需要,只要你有微信或者支付宝,就能一键搞定。记者在志愿者的指导下,绑定了身份证,就进入智慧医院了。

      挂号过程非常简单,患者最多可以挂到半个月之后的号,每一位专家都有简介。如果着急看病,也可以挂到当天的号(显示蓝色的号均可挂)。

      挂号成功后,记者即刻收到了“预约挂号成功”通知,并提示了专家的出诊位置和就诊时间,时间精确到“分”。门诊部主任张淑杰告诉记者,目前医院已实行分时段预约挂号,大大减少了患者候诊时间,候诊区也没有往常那样拥挤了。

      每个微信号可以添加5位就诊人信息,记者一口气把爷爷奶奶爸爸妈妈的信息都添加了,这样老人看病也方便了。不过张主任透露,因为很多老年人不会使用智能机,所以医院窗口会逐渐减少,但还是会为老年人以及外地患者保留窗口,并保留了一部分号源。

      做检查手机能缴费

      出结果自助打片

      医生给记者开了一个CT检查项目,按以往流程,要到窗口先缴费,不过有了智慧医院,通过手机就可以“下单”了。支付成功后,会收到一条“检查预约提醒”,上面有检查项目、科室以及扫描室的位置信息,检查时间也很具体,不需要再排长队等待,也不用担心会错过自己的号。门诊主任张淑杰告诉记者,患者检查排队等候时间不会超过半个小时。

      在医院门诊,记者看到了很多自助打片机器,患者可以根据提醒,在结果出来后,自行打片,无需排队。

      张淑杰主任表示,以后医院还会增加电子胶片服务项目,检查结果可以直接在手机上查询,方便查看,也便于转发给专家。

      凭二维码取药

      拿电子住院单办住院

      患者取药时,只要向窗口工作人员出示二维码,就能领到药品。

      在智慧医院,患者也不需要再拿着单子去排队住院了,由于患者的住院信息会随时推送到住院系统,患者带着手机电子版住院单到住院处的病房护士站办理即可(部分病房已开通)。

      张淑杰主任介绍,哈医大一院将与省市医保、铁路医保、新农合等部门加强医保联动,争取在患者出院时,就能及时进行结算。患者的电子病历也可以在手机上随时查看,方便部分患者打印病例。

      推出惠民智慧平台

      部分门诊提前到7时开诊

      近期,医院还将推出惠民智慧平台,其中包括订餐、代泊车、智慧轮椅、陪护床配送等业务。通过手机操作,就能申请到经过消毒的卫生陪护床;智慧轮椅方便了行动不便的老人,并且第一个小时不收费。

      此外,医院还将引进导航系统,精确到20米,患者进入医院大门,就可以体验到“一对一”的导诊服务,还能在手机上查看就诊流程以及地图。医院也将通过“智能机器人”助力导诊。

      患者进入医院可登录无密码的免费Wi-Fi(帐号:HYD-FREE-WIFI)。医院设置了一站式服务台,患者有任何问题都可以咨询。门诊量大的科室医院提前到7时开诊,包括妇科、耳鼻喉科、呼吸内科、消化内科、心血管内科、内分泌科、风湿免疫科、泌尿内科、感染科、神经内科、骨外科、泌尿外科。

      哈医大一院智慧医院操作方法

      首次建卡

      1.关注“哈尔滨医科大学附属第一医院”微信公众号。

      2.点击“个人中心”→就诊卡号→添加就诊人信息→在线注册→确认。

      3.进入在线建卡→填写患者个人信息→点击办理。

      在线挂号

      1.进入“哈尔滨医科大学附属第一医院”公众号→点击“医疗服务”→预约挂号。

      2.选择科室→点击相应挂号科室。

      3.选择医生→去支付。

      4.立即付款。

      5.成功后可在挂号记录中查询挂号信息。

      缴费流程

      1.进入“哈尔滨医科大学附属第一医院”公众号→点击“医疗服务”门诊缴费。

      2.点击“去支付”→立即支付。

      3.确认支付。

      4.点击门诊缴费→可查询缴费信息。

      5.点击“查看详情”,可查看医生所下医嘱。

      报告查询

      1.进入“哈尔滨医科大学附属第一医院”公众号。

      2.点击“个人中心”→报告查询。

      3.进入门诊报告→点击相应检验(检查)→即可查验报告。

      如何取药

      进入“哈尔滨医科大学附属第一医院”公众号→点击“查询中心”→点击“就诊卡号”出示二维码即可。

      ■特别提示

      频繁退号会被拉黑

      退号过程非常简单,退款将在1-3个工作日到账。不过,张主任提醒大家,为了遏制“黄牛”倒票的黑恶势力,频繁退号的行为会被医院系统自动拉进黑名单。因此,在挂号时一定要谨慎,避免连续操作失误。如果被拉入黑名单,可到医院门诊说明原因,进行解绑。

      退号流程

      第一步:进入“哈尔滨医科大学附属第一医院”公众号→点击“医疗服务”→“挂号记录”。

      第二步:进入我的记录→点击“待就诊”。

      第三步:进入挂号详情→点击“退号”。

      退费流程

      第一步:已缴费的检验、检查及治疗项目如因故取消,请携带有效单据及绑定手机或身份证前往就诊医生诊室进行退费申请(如已预约的检查项目请先到执行科室取消预约)。

      第二步:申请结束后,请前往五楼退费窗口进行退费。

    稿源: 哈尔滨新闻网-新晚报)
    作者: 朱虹 )
    编辑: 曲晨辰
     
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